Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a FLUXIUM INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob o nº 60.123.373/0001-81, com sede em São Paulo/SP ("Fluxium", "nós"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários, clientes e visitantes ("você", "titular") ao acessar nosso site e utilizar nossos produtos e serviços.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente dos termos desta Política.

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a FLUXIUM INOVA SIMPLES (I.S.). Para qualquer questão relacionada à privacidade ou ao exercício dos seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@fluxium.pro.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo, fornecidos por você ao preencher formulários, solicitar contato ou contratar nossos serviços.
• Dados de comunicação: o conteúdo de mensagens trocadas conosco e com nossos clientes por canais como WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, e-mail e formulários, quando você inicia ou mantém uma conversa.
• Dados de redes sociais e plataformas de mensagens: quando uma empresa cliente conecta suas contas do Instagram, Facebook (Página) ou WhatsApp às nossas ferramentas, podemos processar mensagens, comentários e informações públicas de perfil necessárias para a prestação do serviço de atendimento, sempre sob a configuração e o controle da própria empresa proprietária da conta.
• Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de contato;
• Fornecer, operar e melhorar nossos produtos e serviços, incluindo a centralização e o atendimento de mensagens em nome de empresas clientes;
• Personalizar a experiência e oferecer suporte;
• Enviar comunicações sobre produtos, novidades e materiais relevantes, quando autorizado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraudes e abusos.

O tratamento é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como o consentimento do titular, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, conforme aplicável a cada finalidade.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, na medida necessária, com:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura que nos apoiam na operação dos serviços (hospedagem, banco de dados, envio de mensagens e e-mails, analytics);
• Plataformas de terceiros, como Meta (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp) e Google, exclusivamente para viabilizar as integrações de atendimento e comunicação que você ou a empresa cliente autorizam;
• Empresas clientes às quais os dados se referem, quando atuamos como operador prestando o serviço de atendimento em nome delas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, lembrar preferências, medir desempenho e entender como nossos serviços são utilizados. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso e criptografia de informações sensíveis. Os dados podem ser armazenados em servidores no Brasil ou no exterior, com salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais e regulatórios. Encerrada essa necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for autorizada ou exigida por lei.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer esses direitos, basta enviar um pedido para contato@fluxium.pro. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação.

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem a devida autorização, adotaremos medidas para eliminar os dados.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados: